CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

HN VẬT LIỆU XANH luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng nhằm đảm bảo vật liệu được vận chuyển đến khách hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng địa điểm và hạn chế tối đa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đối với vật liệu xây dựng và vật liệu siêu nhẹ, phương án vận chuyển sẽ được HN Vật Liệu Xanh lựa chọn dựa trên số lượng, khối lượng, kích thước hàng hóa, địa điểm giao nhận và điều kiện thực tế tại công trình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua các sản phẩm vật liệu siêu nhẹ, vật liệu xây dựng xanh và các sản phẩm khác do HN Vật Liệu Xanh cung cấp.

HN Vật Liệu Xanh hỗ trợ giao hàng:

• Tại khu vực nội thành và ngoại thành.
• Tại công trình, nhà ở, kho hàng, nhà xưởng.
• Tại các dự án xây dựng theo thỏa thuận với khách hàng.
• Giao hàng đến các tỉnh, thành phố khác tùy theo số lượng và điều kiện vận chuyển.

Đối với những đơn hàng có khối lượng lớn hoặc yêu cầu phương tiện vận chuyển đặc thù, HN Vật Liệu Xanh sẽ tư vấn phương án giao hàng phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Hình thức vận chuyển

HN Vật Liệu Xanh có thể sử dụng các phương tiện vận chuyển phù hợp với từng loại đơn hàng như:

• Xe tải.
• Xe tải thùng.
• Xe tải có bạt che.
• Xe cẩu hoặc phương tiện hỗ trợ bốc dỡ khi cần thiết.
• Đơn vị vận chuyển đối tác đối với các đơn hàng đi tỉnh.

Việc lựa chọn phương tiện dựa trên khối lượng, kích thước, tính chất sản phẩm và điều kiện đường vào công trình.

Hàng hóa khi vận chuyển được sắp xếp, chèn lót và cố định phù hợp để hạn chế xê dịch, va đập hoặc hư hỏng. Đây cũng là nguyên tắc phù hợp với yêu cầu chung về việc xếp hàng hóa trên phương tiện đường bộ.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác nhận dựa trên:

• Loại sản phẩm khách hàng đặt mua.
• Số lượng hàng hóa.
• Tình trạng hàng trong kho.
• Địa điểm giao hàng.
• Điều kiện giao thông.
• Điều kiện thời tiết và các yếu tố khách quan khác.

Đối với đơn hàng trong khu vực gần kho

Dự kiến giao hàng trong khoảng 1 – 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận.

Đối với đơn hàng đi tỉnh

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 7 ngày làm việc, tùy khoảng cách và phương án vận chuyển.

Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo. Đối với các đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu lịch giao hàng đặc biệt, hai bên sẽ thống nhất thời gian cụ thể trong báo giá/hợp đồng.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Địa chỉ giao hàng.
• Khoảng cách vận chuyển.
• Số lượng và khối lượng hàng hóa.
• Loại phương tiện sử dụng.
• Điều kiện đường vào công trình.
• Yêu cầu bốc xếp, nâng hạ.
• Các chi phí phát sinh hợp lý khác nếu có.

Trường hợp được hỗ trợ vận chuyển

HN Vật Liệu Xanh có thể hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đối với một số đơn hàng đạt số lượng/giá trị theo chính sách từng thời điểm.

Trường hợp tính phí vận chuyển

Đối với các đơn hàng có địa điểm giao xa, số lượng nhỏ hoặc yêu cầu phương tiện đặc biệt, phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Khách hàng sẽ được thông báo chi phí vận chuyển trước khi tiến hành giao hàng.

5. Quy định giao hàng tại công trình

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng cần cung cấp chính xác:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ công trình.
• Tên công trình/dự án nếu có.
• Thời gian dự kiến nhận hàng.
• Điều kiện đường vào công trình.
• Thông tin về vị trí tập kết vật liệu.

Khách hàng cần đảm bảo phương tiện vận chuyển có thể tiếp cận khu vực giao hàng an toàn.

Trong trường hợp xe không thể tiếp cận trực tiếp công trình do đường nhỏ, đường cấm tải, hạn chế chiều cao, hạn chế thời gian lưu thông hoặc các điều kiện giao thông khác, HN Vật Liệu Xanh sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận phù hợp.

6. Bốc xếp và nâng hạ hàng hóa

Tùy theo từng đơn hàng, việc bốc xếp và nâng hạ có thể:

• Do HN Vật Liệu Xanh thực hiện.
• Do đơn vị vận chuyển thực hiện.
• Do khách hàng bố trí nhân công.
• Sử dụng thiết bị nâng hạ chuyên dụng theo thỏa thuận.

Chi phí bốc xếp, cẩu hàng hoặc nâng hạ đặc biệt nếu phát sinh sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

1. Tên sản phẩm.
2. Quy cách sản phẩm.
3. Số lượng.
4. Tình trạng bao bì.
5. Tình trạng hàng hóa.
6. Các dấu hiệu móp, vỡ, nứt hoặc hư hỏng do vận chuyển nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc HN Vật Liệu Xanh để được ghi nhận và xử lý.

Việc kiểm tra hàng tại thời điểm giao nhận giúp hai bên xác định tình trạng hàng hóa rõ ràng và thuận tiện hơn trong quá trình giải quyết các vấn đề phát sinh.

8. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của HN Vật Liệu Xanh hoặc đơn vị vận chuyển do HN Vật Liệu Xanh bố trí, công ty sẽ kiểm tra nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Tùy tình trạng thực tế, phương án có thể bao gồm:

• Đổi sản phẩm bị hư hỏng.
• Bổ sung sản phẩm bị thiếu.
• Khắc phục hoặc hỗ trợ xử lý.
• Các phương án khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng nên cung cấp hình ảnh/video tình trạng hàng hóa và thông tin đơn hàng để HN Vật Liệu Xanh có cơ sở kiểm tra nhanh chóng.

9. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể phát sinh giao hàng không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được người nhận.
• Khách hàng cung cấp sai địa chỉ.
• Không có người nhận hàng.
• Đường vào công trình không phù hợp với phương tiện.
• Công trình không đảm bảo điều kiện giao nhận.
• Khách hàng thay đổi lịch nhận hàng.
• Điều kiện thời tiết hoặc giao thông không đảm bảo an toàn.
• Các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong trường hợp cần giao lại, chi phí phát sinh nếu có sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.

10. Thay đổi thời gian hoặc địa điểm giao hàng

Khách hàng vui lòng thông báo cho HN Vật Liệu Xanh sớm nhất nếu muốn thay đổi:

• Địa chỉ giao hàng.
• Người nhận hàng.
• Số điện thoại.
• Thời gian giao hàng.
• Số lượng sản phẩm.

Việc thay đổi thông tin giao hàng có thể làm thay đổi thời gian hoặc chi phí vận chuyển. HN Vật Liệu Xanh sẽ thông báo lại cho khách hàng trước khi thực hiện.

11. Đơn hàng số lượng lớn và đơn hàng dự án

Đối với các công trình, dự án hoặc đơn hàng có số lượng lớn, HN Vật Liệu Xanh có thể xây dựng kế hoạch giao hàng theo từng đợt nhằm phù hợp với tiến độ thi công và khả năng tập kết vật liệu tại công trình.

Hai bên sẽ thống nhất:

• Lịch giao hàng.
• Số lượng từng đợt.
• Phương tiện vận chuyển.
• Địa điểm tập kết.
• Chi phí vận chuyển.
• Phương án bốc xếp.
• Người phụ trách nhận hàng.

Việc tổ chức giao hàng theo kế hoạch giúp tối ưu kho bãi, phương tiện và tiến độ cung ứng vật liệu.

12. Trách nhiệm của HN Vật Liệu Xanh

HN Vật Liệu Xanh có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
• Đóng gói/sắp xếp hàng hóa phù hợp với phương thức vận chuyển.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi ảnh hưởng đến lịch giao hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các phản ánh liên quan đến quá trình giao nhận.

HN Vật Liệu Xanh hướng đến việc tối ưu hóa quá trình vận chuyển và giảm các chi phí, tác động không cần thiết trong chuỗi cung ứng, phù hợp với xu hướng phát triển logistics xanh tại Việt Nam.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin giao nhận.
• Bố trí người nhận hàng.
• Đảm bảo điều kiện tiếp nhận hàng tại công trình.
• Chuẩn bị khu vực tập kết phù hợp.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Ký xác nhận giao nhận sau khi kiểm tra.

14. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc về vận chuyển, giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc tiến độ giao vật liệu, khách hàng vui lòng liên hệ HN Vật Liệu Xanh để được tư vấn và báo phương án cụ thể.

HN VẬT LIỆU XANH
Vật liệu siêu nhẹ – Vật liệu xây dựng xanh – Giải pháp xây dựng hiện đại

Lưu ý: Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy từng thời điểm, khu vực giao hàng, sản phẩm và thỏa thuận cụ thể trong báo giá/hợp đồng.