CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VẬT LIỆU SIÊU NHẸ

HN VẬT LIỆU XANH trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và lựa chọn các sản phẩm vật liệu xây dựng siêu nhẹ của chúng tôi.

Nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình tìm hiểu, đặt mua và nhận hàng, HN Vật Liệu Xanh xây dựng chính sách mua hàng minh bạch, rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của từng công trình.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua các sản phẩm vật liệu siêu nhẹ do HN Vật Liệu Xanh cung cấp, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân xây dựng, sửa chữa nhà ở.
• Chủ đầu tư các công trình dân dụng và công nghiệp.
• Nhà thầu xây dựng.
• Đơn vị thi công, thiết kế và kiến trúc.
• Đại lý, đối tác phân phối vật liệu xây dựng.
• Các doanh nghiệp có nhu cầu mua vật liệu với số lượng lớn.

2. Các sản phẩm cung cấp

HN Vật Liệu Xanh cung cấp đa dạng các dòng vật liệu xây dựng siêu nhẹ, tùy theo từng thời điểm và nhu cầu công trình, bao gồm:

• Gạch bê tông nhẹ.
• Gạch AAC, bê tông khí chưng áp.
• Tấm bê tông nhẹ.
• Tấm panel nhẹ.
• Tấm sàn nhẹ.
• Vật liệu cách âm, cách nhiệt.
• Vật liệu xanh, vật liệu thân thiện với môi trường.
• Các loại vật liệu phụ trợ phục vụ thi công.

Thông tin về quy cách, kích thước, trọng lượng và tiêu chuẩn kỹ thuật sẽ được nhân viên tư vấn cung cấp cụ thể theo từng sản phẩm.

3. Quy trình mua hàng

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu

Khách hàng liên hệ HN Vật Liệu Xanh thông qua:

• Điện thoại/Hotline.
• Zalo.
• Email.
• Website.
• Trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng.

Khách hàng cung cấp thông tin về loại vật liệu cần mua, số lượng, địa điểm giao hàng và thời gian dự kiến nhận hàng.

Bước 2: Tư vấn sản phẩm

Nhân viên HN Vật Liệu Xanh tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên:

• Loại công trình.
• Hạng mục sử dụng.
• Yêu cầu kỹ thuật.
• Khối lượng cần sử dụng.
• Điều kiện vận chuyển và thi công.
• Ngân sách dự kiến của khách hàng.

Đối với công trình có khối lượng lớn, chúng tôi có thể hỗ trợ tư vấn phương án sử dụng vật liệu và dự toán số lượng cần thiết.

Bước 3: Báo giá

Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, HN Vật Liệu Xanh sẽ gửi báo giá cho khách hàng.

Báo giá có thể bao gồm:

• Đơn giá sản phẩm.
• Quy cách sản phẩm.
• Số lượng.
• Chi phí vận chuyển.
• Chi phí bốc xếp nếu có.
• Các khoản chi phí khác theo thỏa thuận.

Lưu ý: Giá vật liệu có thể thay đổi tùy theo chủng loại, số lượng, thời điểm đặt hàng, địa điểm giao hàng và biến động chi phí vận chuyển.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về:

• Sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Địa điểm giao hàng.
• Thời gian giao hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Các điều kiện liên quan khác.

Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản xuất theo yêu cầu, hai bên có thể ký hợp đồng mua bán trước khi tiến hành giao hàng.

Bước 5: Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán theo phương thức được hai bên thống nhất, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trực tiếp.
• Thanh toán theo tiến độ đối với đơn hàng/công trình lớn.
• Các phương thức khác theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Đối với đơn hàng đặc biệt hoặc có giá trị lớn, HN Vật Liệu Xanh có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi chuẩn bị hàng.

Bước 6: Giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận, HN Vật Liệu Xanh tiến hành giao hàng đến địa điểm khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Số lượng hàng hóa.
• Tình trạng tồn kho.
• Địa điểm giao hàng.
• Điều kiện thời tiết và giao thông.
• Lịch xe vận chuyển.
• Các yêu cầu đặc biệt của công trình.

4. Chính sách kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Chủng loại sản phẩm.
• Số lượng.
• Quy cách.
• Tình trạng bao bì/sản phẩm.
• Các dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần thông báo cho HN Vật Liệu Xanh trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và xử lý.

Các trường hợp đã được xác nhận giao nhận đầy đủ và sản phẩm đã được đưa vào sử dụng sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

5. Chính sách đổi trả

HN Vật Liệu Xanh hỗ trợ xử lý đổi sản phẩm trong trường hợp:

• Giao sai chủng loại so với đơn hàng đã xác nhận.
• Số lượng giao không đúng với đơn hàng.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng trước khi bàn giao do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp.

Việc đổi trả cần có sự xác nhận của HN Vật Liệu Xanh.

Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm:

• Đã được sử dụng hoặc thi công.
• Bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.
• Bị cắt, gia công hoặc thay đổi kết cấu theo yêu cầu riêng.
• Hư hỏng do quá trình thi công không đúng kỹ thuật.
• Các trường hợp khác đã được hai bên thống nhất trước khi mua hàng.

6. Chính sách vận chuyển

HN Vật Liệu Xanh hỗ trợ giao hàng tùy theo khu vực và khối lượng đơn hàng.

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Khoảng cách từ kho đến công trình.
• Khối lượng hàng hóa.
• Loại phương tiện vận chuyển.
• Điều kiện đường vào công trình.
• Yêu cầu bốc dỡ hàng hóa.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, khách hàng có thể được hỗ trợ chi phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.

7. Chính sách đối với khách hàng mua số lượng lớn

HN Vật Liệu Xanh có chính sách giá ưu đãi dành cho:

• Nhà thầu xây dựng.
• Chủ đầu tư.
• Đại lý vật liệu.
• Công trình có khối lượng lớn.
• Đối tác mua hàng thường xuyên.

Mức chiết khấu và chính sách thanh toán sẽ được trao đổi trực tiếp dựa trên số lượng, chủng loại sản phẩm và giá trị đơn hàng.

8. Chính sách tư vấn kỹ thuật

Khách hàng được hỗ trợ tư vấn về:

• Lựa chọn vật liệu phù hợp.
• Tính toán khối lượng tham khảo.
• Quy cách sản phẩm.
• Phạm vi ứng dụng.
• Phương án vận chuyển.
• Các lưu ý trong quá trình bảo quản và thi công.

Đối với các công trình lớn, HN Vật Liệu Xanh có thể hỗ trợ trao đổi với bộ phận kỹ thuật để đưa ra phương án phù hợp hơn với thực tế công trình.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin đặt hàng.
• Kiểm tra đơn hàng trước khi xác nhận.
• Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng và thông tin người nhận.
• Đảm bảo điều kiện tiếp nhận hàng tại công trình.
• Kiểm tra hàng khi nhận.
• Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.

10. Trách nhiệm của HN Vật Liệu Xanh

HN Vật Liệu Xanh cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại theo đơn hàng đã xác nhận.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Thông báo rõ ràng về giá bán và các chi phí liên quan.
• Phối hợp giao hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm theo phạm vi chính sách của công ty.

11. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần liên hệ với HN Vật Liệu Xanh càng sớm càng tốt.

Đối với các sản phẩm đã được sản xuất, đặt riêng, cắt theo kích thước hoặc đã vận chuyển, việc thay đổi/hủy đơn hàng sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

12. Liên hệ đặt hàng

Quý khách hàng có nhu cầu mua vật liệu siêu nhẹ, vật liệu xanh và vật liệu xây dựng nhẹ, vui lòng liên hệ HN Vật Liệu Xanh để được tư vấn và báo giá.

HN VẬT LIỆU XANH
Chuyên cung cấp vật liệu siêu nhẹ – vật liệu xanh cho công trình